Оферта индивидуального заказа

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА БЫТОВОГО ПОДРЯДА ПО ИЗГОТОВЛЕНИЮ ИЗДЕЛИЯ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

Редакция от 20 августа 2026 г.

Настоящая Оферта является публичным предложением плательщика налога на профессиональный доход Корниловой Риммы Салаватулловны, ИНН 701727731420 (далее — Подрядчик), заключить договор бытового подряда с физическим лицом, заказывающим изготовление изделия для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Заказчик).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Оферта размещена по адресу https://ramilla.ru и содержит общие условия изготовления сумок и иных изделий по индивидуальному заданию Заказчика.

1.2. К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации о бытовом подряде, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.3. Конкретные характеристики изделия, цена, сроки, этапы оплаты и условия доставки фиксируются в индивидуальной Заявке по форме Приложения № 1 либо в электронном сообщении, позволяющем достоверно установить согласованные условия.

1.4. При противоречии между настоящей Офертой и согласованной Заявкой преимущество имеет Заявка, кроме положений, которые ухудшают права Заказчика по сравнению с императивными нормами закона.

1.5. Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц для предпринимательских целей оформляются отдельным соглашением либо регулируются настоящей Офертой в части, совместимой с характером отношений; законодательство о защите прав потребителей к ним не применяется.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И СОГЛАСОВАНИЕ ЗАЯВКИ

2.1. Для оформления Заказа Заказчик направляет заявку через Сайт, по электронной почте order@ramilla.ru либо через Telegram или MAX, указывая желаемую модель, размеры, материалы, цвет, фактуру, дополнительные элементы, количество и способ доставки.

2.2. Подрядчик уточняет техническую возможность изготовления и направляет Заказчику проект Заявки с описанием результата, ценой, сроком изготовления, размером предварительной оплаты и условиями доставки.

2.3. Заявка считается согласованной после получения от Заказчика сообщения, из которого однозначно следует согласие с её условиями, и внесения предусмотренной Заявкой предварительной оплаты.

2.4. Акцептом Оферты является внесение Заказчиком предварительной оплаты после согласования Заявки. С момента акцепта заключается договор бытового подряда на условиях настоящей Оферты и согласованной Заявки.

2.5. Подрядчик направляет Заказчику подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором и сохраняет согласованную Заявку и переписку в течение срока, необходимого для исполнения договора и защиты прав Сторон.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Подрядчик обязуется по индивидуальному заданию Заказчика изготовить и передать изделие, а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его на условиях договора.

3.2. Изделие изготавливается из материалов Подрядчика с использованием его оборудования и (или) с привлечением третьих лиц. Подрядчик отвечает перед Заказчиком за действия привлечённых лиц как за собственные.

3.3. При использовании материала Заказчика его наименование, количество, состояние и оценка указываются в Заявке или отдельном акте. Подрядчик отвечает за сохранность и правильное использование переданного материала в соответствии с законом.

3.4. Допустимые различия оттенка и фактуры материала, обусловленные особенностями партии, ручной обработки, освещения и цветопередачи устройства, не признаются недостатком, если результат соответствует согласованному образцу, описанию и функциональным требованиям.

3.5. Если Заказчик предоставляет изображение, логотип, текст или иной макет, он подтверждает наличие законных оснований для его использования в целях исполнения Заказа. Подрядчик вправе отказаться от использования материала, если имеются обоснованные признаки нарушения прав третьих лиц или закона.

4. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

4.1. Начальный и конечный сроки выполнения работы указываются в Заявке. Срок начинает исчисляться с момента поступления предварительной оплаты и получения всех сведений и материалов, необходимых для работы, если Заявкой не предусмотрено иное.

4.2. Подрядчик уведомляет Заказчика о начале работы и о готовности результата по указанным контактным данным.

4.3. Изменение согласованных характеристик после начала работы возможно по соглашению Сторон. Подрядчик до внесения изменений сообщает их влияние на цену и срок; изменения оформляются в переписке или новой редакции Заявки.

4.4. Подрядчик не вправе односторонне увеличивать твёрдую цену. При существенном и непредвидимом увеличении стоимости материалов и услуг третьих лиц применяются правила статьи 33 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьи 709 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4.5. При возникновении обстоятельств, угрожающих качеству или сроку выполнения работы, Подрядчик незамедлительно уведомляет Заказчика и предлагает согласовать решение. Изменение срока оформляется соглашением Сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.6. Последствия нарушения сроков выполнения работы определяются статьёй 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Цена является твёрдой после согласования Заявки, если Стороны прямо не указали, что цена является приблизительной.

5.2. В цену включаются стоимость работы и материалов Подрядчика, если иное не указано в Заявке. Доставка оплачивается отдельно либо включается в цену при прямом указании в Заявке.

5.3. Подрядчик применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». НДС не исчисляется и Заказчику не предъявляется.

5.4. Если Заявкой не предусмотрено иное, Заказчик вносит 50% цены в качестве предварительной оплаты в течение 24 часов после согласования Заявки. Оставшиеся 50% оплачиваются после уведомления о готовности изделия и до передачи изделия в доставку.

5.5. Оплата остатка при получении в пункте выдачи допускается только при наличии соответствующей услуги у выбранной службы доставки и прямом указании такого условия в Заявке. Само по себе упоминание СДЭК не означает подключение наложенного платежа.

5.6. Оплата производится через ЮKassa, по платёжной ссылке или иным согласованным способом. Подрядчик направляет Заказчику чек плательщика налога на профессиональный доход.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОДРЯДЧИКА

6.1. Выполнить работу качественно, в соответствии с Заявкой, обязательными требованиями и обычными целями использования изделия.

6.2. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о работе, материалах, цене, сроках и правилах безопасного использования изделия.

6.3. Своевременно уведомлять о готовности, необходимости уточнений и обстоятельствах, способных повлиять на результат.

6.4. Приостановить работу при непредоставлении Заказчиком необходимых сведений, согласований или материалов, предварительно уведомив Заказчика. Период обоснованной приостановки не включается в срок выполнения, если задержка вызвана действиями Заказчика и иное не следует из закона.

6.5. Отказаться от выполнения незаконного или технически невозможного требования с возвратом неиспользованной части оплаты и предоставлением расчёта фактически понесённых расходов, если такие расходы возникли.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7.1. Своевременно предоставить точные характеристики изделия, необходимые материалы и согласования.

7.2. Оплатить работу в порядке и сроки, указанные в Заявке.

7.3. Проверять ход и качество работы, не вмешиваясь в деятельность Подрядчика, и направлять разумные запросы о состоянии Заказа.

7.4. Потребовать надлежащего исполнения, устранения недостатков и реализации иных прав, предусмотренных законом.

7.5. Отказаться от договора в любое время до сдачи результата при условии оплаты Подрядчику фактически выполненной части работы и документально подтверждённых расходов, понесённых для исполнения данного Заказа.

8. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ

8.1. Для отказа Заказчик направляет уведомление по электронной почте order@ramilla.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить отправку и содержание сообщения.

8.2. После получения уведомления Подрядчик прекращает работу в разумный срок, определяет объём фактически выполненной работы и расходов, непосредственно связанных с Заказом, и направляет Заказчику расчёт с подтверждающими сведениями.

8.3. Неиспользованная часть оплаты возвращается Заказчику не позднее десяти календарных дней после согласования расчёта либо в иной установленный законом срок. Фиксированный невозвратный задаток, штраф или удержание в процентах от цены не применяются.

8.4. После передачи индивидуального изделия Заказчик не вправе отказаться от результата надлежащего качества только на основании того, что изделие ему не подошло или не понравилось, если оно имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно этим Заказчиком. Это ограничение не применяется к требованиям, связанным с недостатками или несоответствием Заявке.

9. СДАЧА, ПРИЁМКА И ДОСТАВКА

9.1. После завершения работы Подрядчик уведомляет Заказчика о готовности и, при необходимости, направляет фотографии результата для предварительного ознакомления.

9.2. Передача осуществляется лично, через СДЭК либо иным способом, указанным в Заявке. Стоимость и ориентировочный срок доставки согласовываются отдельно.

9.3. Результат считается переданным с момента его фактического вручения Заказчику или указанному им получателю. Передача службе доставки сама по себе не означает окончательную сдачу результата Заказчику.

9.4. При получении Заказчику рекомендуется проверить упаковку, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Невыполнение рекомендации не лишает Заказчика прав, установленных законом.

9.5. При уклонении Заказчика от получения готового результата Подрядчик направляет уведомление и обеспечивает разумный срок для получения. Вопросы хранения, повторной доставки и дальнейших действий разрешаются по соглашению Сторон и правилам статей 738 и 899 Гражданского кодекса Российской Федерации.

10. КАЧЕСТВО, ГАРАНТИЯ И НЕДОСТАТКИ

10.1. Результат должен соответствовать Заявке, обычно предъявляемым требованиям и быть пригодным для указанной Заказчиком цели, если Подрядчик был поставлен о ней в известность.

10.2. Гарантийный срок составляет один год с даты передачи результата, если в Заявке не установлен более длительный срок.

10.3. При обнаружении недостатков Заказчик вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения, соответствующего уменьшения цены, повторного выполнения работы или возмещения расходов на устранение недостатков в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10.4. При существенных недостатках либо неустранении недостатков в установленный срок Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков в установленном законом объёме.

10.5. При споре о причинах недостатка проводится проверка качества, а при необходимости — экспертиза. В течение гарантийного срока расходы первоначально несёт Подрядчик; если экспертизой установлено отсутствие недостатка или возникновение недостатка по обстоятельствам, за которые Подрядчик не отвечает, Заказчик возмещает обоснованные расходы в случаях, предусмотренных законом.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

11.1. Исключительные права на созданные Подрядчиком охраняемые эскизы, фотографии, тексты и иные результаты сохраняются за Подрядчиком, если иное письменно не согласовано.

11.2. Передача готового изделия не влечёт передачи исключительных прав на дизайн или макет, однако не ограничивает право Заказчика использовать и отчуждать приобретённый экземпляр в пределах закона.

11.3. Предоставляя свой макет, Заказчик разрешает Подрядчику использовать его только в объёме, необходимом для выполнения Заказа, если иное не согласовано отдельно.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПЕРЕПИСКА

12.1. Подрядчик обрабатывает персональные данные Заказчика в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, оплаты, доставки, возврата и рассмотрения обращений. Порядок обработки установлен Политикой по адресу https://ramilla.ru/policy.

12.2. Подтверждение Оферты не является согласием на рекламные сообщения. Такое согласие оформляется отдельно.

12.3. Стороны признают юридическую значимость сообщений, направленных по согласованным адресам электронной почты и учётным записям в Telegram или MAX, если содержание и отправитель сообщения могут быть достоверно установлены.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Заказчик может направить претензию в свободной форме на support@ramilla.ru либо по почтовому адресу Подрядчика. Формальные недостатки обращения не являются основанием для отказа в рассмотрении, если можно установить содержание требования и Заказ.

13.3. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в суд или уполномоченный государственный орган. Подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей.

13.4. К договору применяется право Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ПОДРЯДЧИКА

Время обработки обращений: пн-пт с 8-00 до 14-00 msk.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 К ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА БЫТОВОГО ПОДРЯДА

ЗАЯВКА НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ИЗДЕЛИЯ

Заявка может быть согласована посредством электронной переписки. Оплата предварительного платежа после получения согласованной Заявки подтверждает акцепт Оферты и условий Заявки.