Вопросы и ответы

Готовую модель можно выбрать в каталоге. Для индивидуального пошива сначала выбирают гобелен, затем согласуют форму, размер, подкладку, ручки, фурнитуру, стоимость и сроки с менеджером.

Проверьте характеристики выбранного размера в карточке товара. Если нужных сведений нет, уточните их у менеджера до заказа.

Выберите материал на странице «На заказ» и отправьте артикул менеджеру в MAX или на order@ramilla.ru. Возможность пошива и детали согласуются отдельно.

Сначала необходимо согласовать изделие, цену, сроки и этапы оплаты. Эти условия фиксируются в заявке; затем менеджер сообщает порядок оплаты.

Начальный и конечный сроки указываются в согласованной заявке. Единого срока для всех индивидуальных изделий нет.

Выберите модель и размер, добавьте сумку в корзину и оформите заказ. Доступные способы оплаты и доставки отображаются при оформлении. Онлайн-оплата проходит через ЮKassa.

Срок передачи перевозчику сообщается в подтверждении заказа или уведомлении об отправке. Ориентировочный срок доставки зависит от выбранного способа и региона.

Продавец формирует и направляет чек плательщика налога на профессиональный доход.

Откройте персональную ссылку из письма с информацией о заказе. Если ссылка не пришла, обратитесь к менеджеру и укажите номер заказа.

Да, до передачи товара или в течение семи календарных дней после получения, при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Полные условия и исключения — на странице «Возврат и гарантия» и в оферте.

Для готовых товаров гарантия составляет один год с даты передачи, если в карточке не указан более длительный срок. Условия для индивидуального изделия приведены в отдельной оферте и заявке.