Информация
Доставляем по России через СДЭК. Оплата онлайн через YooKassa. Возврат оформляется через поддержку Ramilla.
Мы работаем с СДЭК (Пункты выдачи заказов). При оформлении вы выбираете удобный ПВЗ прямо на сайте — карта и список пунктов обновляются в зависимости от вашего города.
Стоимость рассчитывается автоматически при выборе пункта выдачи в форме оформления заказа.
Итоговая сумма с учётом доставки отображается в блоке «Итого» до перехода к оплате.
Оплата производится онлайн через YooKassa — платежный шлюз, который обрабатывает данные карты на своей стороне.
Данные банковской карты не хранятся на серверах Ramilla. Итоговая сумма видна до перехода на оплату.
После оплаты статус заказа доступен по персональной ссылке.
Если к платежному провайдеру подключена онлайн-касса, электронный чек формируется и отправляется по правилам 54-ФЗ на контакт, указанный при оформлении заказа.
После успешной оплаты вы получите уникальную ссылку для отслеживания статуса заказа на указанный email.
По ней можно в любой момент проверить, на каком этапе находится заказ — от сборки до передачи в СДЭК.
Если товар не подошел, напишите в поддержку до отправки обратной посылки. Мы подскажем порядок возврата, адрес и данные, которые нужно приложить к обращению.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
Для обработки обращения укажите номер заказа, email и причину возврата.
Расходы на обратную доставку зависят от причины возврата и согласуются с поддержкой.
Адрес для возврата: test-return-address.
Если возникли вопросы по конкретному заказу или сроку доставки, обратитесь к нам через страницу «Контакты». Мы ответим в течение рабочего дня.